よくある質問・FAQ - スマートスピーカー P3 (VC-PX30)

購入について
弊社 「ONKYO DIRECT」 、全国の正規代理店・正規販売店およびその通信販売サイトにてお買い求めいただけます。
仕様について
動作環境について
AC100V(50/60Hz)のコンセント(家庭用電源)、Wi-Fiネットワーク及びインターネット接続環境が必要になります。
初期設定には、「Onkyo Music Control App」と「Amazon Alexa」アプリがインストールされたスマートフォン又はタブレットと、Amazonアカウントの登録が必要です。
利用可否や設定方法は個々の製品仕様により異なりますので、モバイルルータのお問い合わせ窓口へご確認ください。
基本条件は、Wi-Fi接続にてご利用のスマートフォン又はタブレットと同じネットワーク(アクセスポイント)へ接続し、インターネット接続ができることです。
接続・設定について
Wi-Fiセットアップモードになっていること(ライトリングがオレンジ色の回転点灯)をご確認ください。
Wi-Fiボタンを8秒間長押しすると、Wi-Fiセットアップモードになります。
ボタンの長押し中は、一度音が鳴っても指を離さずに2度目の音が鳴るまで押し続けてください。
また、デバイスの検出(表示)には少し時間がかかる場合がございます。 詳しくは 取扱説明書Ja P.4,7 をご参照ください。
「Onkyo Music Control App」にて設定します。
詳細は ステレオのペア設定 をご参照ください。
「AUX IN」をご利用ください。
付属のミニプラグケーブルを使って、他機器の音声を本機に入力できます。
詳しくは 取扱説明書Ja P.6 をご参照ください。
  1. ご利用のWi-Fiルータの電源は入っているか、Wi-Fi機能が切れていないか、電波の強度が弱くないかなどをご確認ください。
  2. 「Onkyo Music Control App」の「設定」-「トラブルシューティング」-「すべて再起動」にて、本機とアプリの再起動をお試しください。
  3. 上記で改善しない場合、Wi-Fiルータの再起動も併せてお試しください。 その際は、Wi-Fiルータの再起動完了後に、2.の「すべて再起動」を行ってください。
  4. 上記で改善しない場合、「アクセスポイントの変更」にて再設定をお試しください。
  5.   
詳しくは 取扱説明書Ja P.7 をご参照ください。
スマートフォン等の端末の設定でストレージへのアクセスが許可されてるか確認してください。
Wi-Fiについて
利用可否や設定方法は個々の製品仕様により異なりますので、モバイルルータのお問い合わせ窓口へご確認ください。
基本条件は、Wi-Fi接続にてご利用のスマートフォン又はタブレットと同じネットワーク(アクセスポイント)へ接続し、インターネット接続ができることです。
Wi-Fiセットアップモードになっていること(ライトリングがオレンジ色の回転点灯)をご確認ください。
Wi-Fiボタンを8秒間長押しすると、Wi-Fiセットアップモードになります。
ボタンの長押し中は、一度音が鳴っても指を離さずに2度目の音が鳴るまで押し続けてください。
また、デバイスの検出(表示)には少し時間がかかる場合がございます。 詳しくは 取扱説明書Ja P.4,7 をご参照ください。

  1. ご利用のWi-Fiルータの電源は入っているか、Wi-Fi機能が切れていないか、電波の強度が弱くないかなどをご確認ください。
  2. 「Onkyo Music Control App」の「設定」-「トラブルシューティング」-「すべて再起動」にて、本機とアプリの再起動をお試しください。
  3. 上記で改善しない場合、Wi-Fiルータの再起動も併せてお試しください。 その際は、Wi-Fiルータの再起動完了後に、2.の「すべて再起動」を行ってください。
  4. 上記で改善しない場合、「アクセスポイントの変更」にて再設定をお試しください。
  5.   
詳しくは 取扱説明書Ja P.7 をご参照ください。
Alexaについて
通信障害時のエラー表示です。
主にインターネット及びWi-Fi環境下での通信障害(途切れ)や、Amazon Alexaサーバ側の不具合が考えられます。 通信環境をご確認頂き、確認の為本機をWi-Fiルータの近くへ置くなどしてお試しください。
サーバ側の不具合の場合はしばらく時間をおいてからお試しください。

◆「v6プラス」(インターネットプロバイダとのオプション契約)をご利用の方へ
「v6プラス」をご利用の場合、一部サービスがご利用になれない事が各社様より報告されております。
IPoE方式のIPv4設定をご確認頂き、有効に設定されていた場合は「無効」に設定する事で改善する場合がございます。
設定方法につきましては、ご契約の各社お問い合わせ窓口へご相談ください。(一部プロバイダ様ではサポートサイトへ掲載されております)
Play-Fiについて
「Onkyo Music Control App」にて設定します。
詳細は ステレオのペア設定 をご参照ください。
アプリについて
「Onkyo Music Control App」にて設定します。
詳細は ステレオのペア設定をご参照ください。
「Onkyo Music Control App」画面上部の「+」をタップ→「Spotify Connect」にてご利用頂けます。
Spotify Connect をご利用になるには、「Spotify Premium account」が必要です。

正常動作です。
これは Spotify の仕様に「1つのアカウントで同時に利用できるのは1台のみ」との制限があるためです。

外部サービスについて
「Onkyo Music Control App」画面上部の「+」をタップ→「Spotify Connect」にてご利用頂けます。
Spotify Connect をご利用になるには、「Spotify Premium account」が必要です。
正常動作です。
これは Spotify の仕様に「1つのアカウントで同時に利用できるのは1台のみ」との制限があるためです。
「AUX IN」をご利用ください。
付属のミニプラグケーブルを使って、他機器の音声を本機に入力できます。
詳しくは 取扱説明書Ja P.6 をご参照ください。
周辺機器について
「Onkyo Music Control App」にて設定します。
詳細は ステレオのペア設定 をご参照ください。
故障かな?
Wi-Fiセットアップモードになっていること(ライトリングがオレンジ色の回転点灯)をご確認ください。
Wi-Fiボタンを8秒間長押しすると、Wi-Fiセットアップモードになります。
ボタンの長押し中は、一度音が鳴っても指を離さずに2度目の音が鳴るまで押し続けてください。
また、デバイスの検出(表示)には少し時間がかかる場合がございます。 詳しくは 取扱説明書Ja P.4,7 をご参照ください。
通信障害時のエラー表示です。
主にインターネット及びWi-Fi環境下での通信障害(途切れ)や、Amazon Alexaサーバ側の不具合が考えられます。 通信環境をご確認頂き、確認の為本機をWi-Fiルータの近くへ置くなどしてお試しください。
サーバ側の不具合の場合はしばらく時間をおいてからお試しください。

◆「v6プラス」(インターネットプロバイダとのオプション契約)をご利用の方へ
「v6プラス」をご利用の場合、一部サービスがご利用になれない事が各社様より報告されております。
IPoE方式のIPv4設定をご確認頂き、有効に設定されていた場合は「無効」に設定する事で改善する場合がございます。
設定方法につきましては、ご契約の各社お問い合わせ窓口へご相談ください。(一部プロバイダ様ではサポートサイトへ掲載されております)
  1. ご利用のWi-Fiルータの電源は入っているか、Wi-Fi機能が切れていないか、電波の強度が弱くないかなどをご確認ください。
  2. 「Onkyo Music Control App」の「設定」-「トラブルシューティング」-「すべて再起動」にて、本機とアプリの再起動をお試しください。
  3. 上記で改善しない場合、Wi-Fiルータの再起動も併せてお試しください。 その際は、Wi-Fiルータの再起動完了後に、2.の「すべて再起動」を行ってください。
  4. 上記で改善しない場合、「アクセスポイントの変更」にて再設定をお試しください。
  5.   
詳しくは 取扱説明書Ja P.7 をご参照ください。
  1. ACアダプタはコンセント及び本機DC IN端子に接続されていますか? 断線等していませんか?
  2. 本機背面の電源ランプは点灯していますか? 消灯している場合は電源ボタンを押してください。
    短押しで電源をオン/オフします。
  3. 上記で改善しない場合、ACアダプタをコンセント及び本機DC IN端子から一端取り外し、10分程度時間をおいてから再度接続してお試しください。
  4. 上記で改善しない場合、修理が必要です。
    修理のお手続きについて
スマートフォン等の端末の設定でストレージへのアクセスが許可されてるか確認してください。
上記で解決しない場合は以下の窓口まで
関連アプリのQ&A