オーディオ製品 サポート情報
■ 会社休業日のお知らせ
誠に勝手ではございますが、お電話での受付につきましては、2018/12/29から2019/1/6まで会社休業日のためお休みを頂きます。
お申し込み・お問い合わせフォーム等からの受付分につきましては、2019/1/7より順次ご対応いたします。
ご不便をお掛け致しますが、よろしくお願い申し上げます。
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修理のお手続き
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おしらせ
【HF Playerをご使用のお客様へ iOS12.1の適用に関して】
iOS12.1を適用された端末において、HF Playerの画面下部がミニプレーヤーと重複し、 一部の操作ができない現象につきまして、 HF Playerのアップデートにて修正しております。
お手数ではございますが、App StoreよりHF Playerのアップデートを行い、不具合が解消される事をご確認ください。 ご利用の皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
iOS12.1を適用された端末において、HF Playerの画面下部がミニプレーヤーと重複し、 一部の操作ができない現象につきまして、 HF Playerのアップデートにて修正しております。
お手数ではございますが、App StoreよりHF Playerのアップデートを行い、不具合が解消される事をご確認ください。 ご利用の皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2018/11/13
【“Onkyo HF Player for iOS”ご使用のお客様へ、
アップデートのお知らせ】
HF PLAYER for iOSの更新ソフトウェアをリリースいたします。
【HF Player for iOS】
アップデート後のソフトウェアバージョン
・2.10.1
アップデート内容
・不具合の修正
2018/9/20
【DAP(DP-S1A)ご使用のお客様へ ファームウェアアップデートのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1Aのファームウェアをアップデートいたします。
更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2018/9/5
【DAP(DP-S1、DP-S1A)ご使用のお客様へ ファームウェアアップデートのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1、DP-S1Aのファームウェアをアップデートいたします。
更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
【DAP(パイオニア XDP-30R、XDP-20)ご使用のお客様へ】
ご愛用いただいております XDP-30R、XDP-20のファームウェアに関しましては、関連リリースをご確認いただき、パイオニアサポートへのリンクよりご対応ください。
2018/4/18
【“Music App”、“Onkyo HF Player for Android”、“Onkyo HF Player for iOS”ご使用のお客様へ、
アップデートのお知らせ】
Musicアプリ、HF PLAYER for Android、HF PLAYER for iOSの更新ソフトウェアをリリースいたします。
【Music App】
更新予定システム
・DP-X1A/DP-X1/DP-CMX1
アップデート後のソフトウェアバージョン
・1.9.0
アップデート内容
・“ReplayGain” に対応
・リアルタイム・ボリューム・ノーマライザー機能を実装
・Last.fm連動の Scrobble機能
・“アルバムアーティスト”タブに対応
・USB Host Audio Driver/USB-OTG出力に "バッファーサイズ"設定を追加(40/80/160/320 msec)
・その他動作安定
※ご使用の機器の更新情報はこちらをご確認ください。
DP-X1A DP-X1 DP-CMX1
【HF Player for Android】
アップデート後のソフトウェアバージョン
・2.4.0
アップデート内容
・“ReplayGain” に対応 (課金版)
・リアルタイム・ボリューム・ノーマライザー機能を実装 (課金版)
・Last.fm連動の Scrobble機能
・“アルバムアーティスト”タブに対応
・USB Host Audio Driver/USB-OTG出力に "バッファーサイズ"設定を追加(40/80/160/320 msec)
・プレイリスト、EQ データのバックアップ/リストア対応
・その他動作安定
【HF Player for iOS】
アップデート後のソフトウェアバージョン
・2.8.0
アップデート内容
・プチリリ同期歌詞サービスに対応
・広告表示
・その他動作安定
2018/3/7
【DAP(DP-S1、DP-S1A)ご使用のお客様へ ファームウェアアップデートのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1、DP-S1Aのファームウェアをアップデートいたします。
更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2018/1/31
【ネットワークアップデート再開のお知らせ】
平素より弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけしておりましたネットワーク経由でのアップデートの停止につきまして、
1/31のソフトウェア公開を以て再開しておりますのでお知らせいたします。
サービス停止中、お客様には大変ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
2017/11/2・2018/1/23 【ファームウェアのアップデートに関しまして】
2017/11/2
【ファームウェアのアップデートに関しまして】
10月30日に公開いたしましたファームウェアのアップデートに関しまして、ネットワークおよびUSB・SD経由のアップデートを弊社サーバーの問題により一時的に停止しておりましたが復旧に時間を要す状況のため、USB・SD経由でのアップデートに限定させていただきます。
ネットワーク経由でのアップデートが可能となりましたら改めてご案内させていただきます。ご利用のお客様にはご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
2018/1/23
ネットワークアップデート再開のお知らせ
平素より弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけしておりましたネットワーク経由でのアップデートの停止につきまして、 1月23日に下記の機種において再開しておりますのでお知らせいたします。
現在も停止中の機種につきましては、再開に向け調整中ですので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
【ファームウェアのアップデートに関しまして】
10月30日に公開いたしましたファームウェアのアップデートに関しまして、ネットワークおよびUSB・SD経由のアップデートを弊社サーバーの問題により一時的に停止しておりましたが復旧に時間を要す状況のため、USB・SD経由でのアップデートに限定させていただきます。
ネットワーク経由でのアップデートが可能となりましたら改めてご案内させていただきます。ご利用のお客様にはご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
ネットワークアップデート再開のお知らせ
平素より弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけしておりましたネットワーク経由でのアップデートの停止につきまして、 1月23日に下記の機種において再開しておりますのでお知らせいたします。
Onkyo
TX-NR656, TX-RZ810, TX-NR676E, TX-RZ820,
Integra
DRX-3, DRX-R1, DRC-R1, DRX-3.1,
サービス停止中、お客様には大変ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
TX-NR656, TX-RZ810, TX-NR676E, TX-RZ820,
Integra
DRX-3, DRX-R1, DRC-R1, DRX-3.1,
現在も停止中の機種につきましては、再開に向け調整中ですので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
【GRANBEATをご使用のお客様へ ファームウェアアップデートのお知らせ】
ご愛用いただいておりますGRANBEAT（DP-CMX1）のファームウェアをアップデートいたします。
更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
【サーバーメンテナンスのお知らせ】
平素より弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
2018年1月18日 14:00 – 20:00 （日本時間） にサーバーのメンテナンスを実施します。
メンテナンス中はアップデート機能やインターネットサービスがご利用いただけない場合があります。
皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが予めご了承ください。
※メンテナンス時間は前後する場合があります。
2017/12/21
【DAP(DP-S1、DP-S1A)ご使用のお客様へ ファームウェアアップデートのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1、DP-S1Aのファームウェアをアップデートいたします。
更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/12/1
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ファームウェアアップデートのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1のファームウェアをアップデートいたします。
更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
【楽曲転送PCアプリケーション "X-DAP Link for Windows"使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
X-DAP Link for Windowsの、更新ソフトウェアを12/1にリリースいたしました。
※ご使用の機器名をクリックし ダウンロードページへお進みください。
DP-X1A DP-X1 DP-CMX1 DP-S1
【楽曲再生アプリ"Music App"ご使用のお客様へ、ソフトウェアリリースのお知らせ】
Music Appの、更新ソフトウェアをリリースいたしました。
※ご使用の機器名をクリックし、ソフトウェア更新情報をご確認ください。
DP-X1A DP-X1 DP-CMX1
2017/11/21
【”Onkyo HF Player for iOS” ご使用のお客様へ、アップデートのお知らせ】
HF PLAYER for iOSの更新ソフトウェアをリリースいたします。
【HF Player for iOS】
アップデート後のソフトウェアバージョン
・2.6.0
アップデート内容
・ 画面デザイン/UI の刷新
・Pioneer “SE-CL5BT”, “SE-E7BT” イヤホンをリストに追加
・サポートしているiOSバージョンをiOS9以降に変更
2017/10/25
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ファームウェアアップデートのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1のファームウェアをアップデートいたします。
更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/9/26
【“Onkyo HF Player for Android”、"Music App"ご使用のお客様へ、アップデートのお知らせ】
HF PLAYER for Android、Musicアプリの更新ソフトウェアをリリースいたします。
【HF Player for Android】
アップデート後のソフトウェアバージョン
・2.0.2
アップデート内容
・Galaxy S6/S6 Edgeで再生するとノイズが出力される問題を修正
・高解像度の端末でのスワイプの判定の調整
・DAC HA200などのUSB DACでノイズが再生される問題を修正
・Android 4.xでBluetoothリモコンが聞かない問題を修正
・いくつかのクラッシュを修正
【Music App】
更新予定システム
・DP-X1A/DP-X1/DP-CMX1
アップデート後のソフトウェアバージョン
・1.7.2
アップデート内容
・DAC HA200などのUSB DACでノイズが再生される問題を修正
・いくつかのクラッシュを修正
※ご使用の機器の更新情報はこちらをご確認ください。
DP-X1A DP-X1 DP-CMX1
2017/9/12
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ファームウェアアップデートのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1のファームウェアをアップデートいたします。
更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/7/6
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/5/31
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/5/18
【"おすすめ App"ご使用のお客様へ、ソフトウェアリリースのお知らせ】
おすすめ Appの、更新ソフトウェアをリリースいたしました。
※ご使用の機器名をクリックし、ソフトウェア更新情報をご確認ください。
DP-X1A DP-X1 DP-CMX1
2017/4/26
【スマートフォン(DP-CMX1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-CMX1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/04/25
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/4/13
【楽曲再生アプリ"Music App"ご使用のお客様へ、ソフトウェアリリースのお知らせ】
Music Appの、更新ソフトウェアをリリースいたしました。
※ご使用の機器名をクリックし、ソフトウェア更新情報をご確認ください。
DP-X1A DP-X1 DP-CMX1
2017/04/12
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/03/30
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/03/21
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/3/17
【楽曲転送PCアプリケーション "X-DAP Link"使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
X-DAP Linkの、更新ソフトウェアを3/17にリリースいたしました。
※ご使用の機器名をクリックし ダウンロードページへお進みください。
DP-X1A DP-X1 DP-S1
【DAP(DP-S1、DP-S1A)ご使用のお客様へ ファームウェアアップデートのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1、DP-S1Aのファームウェアをアップデートいたします。
更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/12/1
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ファームウェアアップデートのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1のファームウェアをアップデートいたします。
更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
【楽曲転送PCアプリケーション "X-DAP Link for Windows"使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
X-DAP Link for Windowsの、更新ソフトウェアを12/1にリリースいたしました。
※ご使用の機器名をクリックし ダウンロードページへお進みください。
DP-X1A DP-X1 DP-CMX1 DP-S1
【楽曲再生アプリ"Music App"ご使用のお客様へ、ソフトウェアリリースのお知らせ】
Music Appの、更新ソフトウェアをリリースいたしました。
※ご使用の機器名をクリックし、ソフトウェア更新情報をご確認ください。
DP-X1A DP-X1 DP-CMX1
2017/11/21
【”Onkyo HF Player for iOS” ご使用のお客様へ、アップデートのお知らせ】
HF PLAYER for iOSの更新ソフトウェアをリリースいたします。
【HF Player for iOS】
アップデート後のソフトウェアバージョン
・2.6.0
アップデート内容
・ 画面デザイン/UI の刷新
・Pioneer “SE-CL5BT”, “SE-E7BT” イヤホンをリストに追加
・サポートしているiOSバージョンをiOS9以降に変更
2017/10/25
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ファームウェアアップデートのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1のファームウェアをアップデートいたします。
更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/9/26
【“Onkyo HF Player for Android”、"Music App"ご使用のお客様へ、アップデートのお知らせ】
HF PLAYER for Android、Musicアプリの更新ソフトウェアをリリースいたします。
【HF Player for Android】
アップデート後のソフトウェアバージョン
・2.0.2
アップデート内容
・Galaxy S6/S6 Edgeで再生するとノイズが出力される問題を修正
・高解像度の端末でのスワイプの判定の調整
・DAC HA200などのUSB DACでノイズが再生される問題を修正
・Android 4.xでBluetoothリモコンが聞かない問題を修正
・いくつかのクラッシュを修正
【Music App】
更新予定システム
・DP-X1A/DP-X1/DP-CMX1
アップデート後のソフトウェアバージョン
・1.7.2
アップデート内容
・DAC HA200などのUSB DACでノイズが再生される問題を修正
・いくつかのクラッシュを修正
※ご使用の機器の更新情報はこちらをご確認ください。
DP-X1A DP-X1 DP-CMX1
2017/9/12
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ファームウェアアップデートのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1のファームウェアをアップデートいたします。
更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/7/6
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/5/31
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/5/18
【"おすすめ App"ご使用のお客様へ、ソフトウェアリリースのお知らせ】
おすすめ Appの、更新ソフトウェアをリリースいたしました。
※ご使用の機器名をクリックし、ソフトウェア更新情報をご確認ください。
DP-X1A DP-X1 DP-CMX1
2017/4/26
【スマートフォン(DP-CMX1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-CMX1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/04/25
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/4/13
【楽曲再生アプリ"Music App"ご使用のお客様へ、ソフトウェアリリースのお知らせ】
Music Appの、更新ソフトウェアをリリースいたしました。
※ご使用の機器名をクリックし、ソフトウェア更新情報をご確認ください。
DP-X1A DP-X1 DP-CMX1
2017/04/12
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/03/30
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/03/21
【DAP(DP-S1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-S1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2017/3/17
【楽曲転送PCアプリケーション "X-DAP Link"使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
X-DAP Linkの、更新ソフトウェアを3/17にリリースいたしました。
※ご使用の機器名をクリックし ダウンロードページへお進みください。
DP-X1A DP-X1 DP-S1
2016/11/30
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
【DAP(DP-X1A)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1Aの、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2016/11/24
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2016/11/09
【HF Player】iOS 10.0 へのアップデートに関するご注意
iOS 10.0 にアップデートした端末において、HF PlayerとDAC-HA300/DAC-HA200との組み合わせで、HF PlayerアプリのHD Playerパックが無料で利用可能となる機能が動作しない問題に対し、HF Playerのアップデートにて認識されるように対応してございます。
該当の問題発生時には、お手数ですがAppStoreよりHF Playerの更新をお願い申し上げます。
2016/10/20
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2016/10/6
【W800BT】について
本製品は、SONY製DAPとの組み合わせでは、ボリューム調整に対応しておりません。
予めご了承頂ければ幸いです。
2016/7/27
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2016/4/20
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2016/4/12
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2016/4/11
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアを4/13にリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
※アップデートは2016/4/13より順次開始します。更新のお知らせが表示されない場合は少しお持ちください。
2016/3/28
【楽曲転送PCアプリケーション "X-DAP Link"使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
X-DAP Linkの、更新ソフトウェアを3/28にリリースいたします。ダウンロードはこちら。
2016/3/11
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアを3/14にリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
※アップデートは2016/3/14より順次開始します。更新のお知らせが表示されない場合は少しお持ちください。
2016/2/24
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2016/2/3
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
お手元の製品に更新のお知らせが届きましたら、ソフトウェア更新情報の内容をご確認いただき、画面の指示に従いアップデートをおこなっていただくようお願い申し上げます。
※アップデートは2016/2/3より順次開始します。更新のお知らせが表示されない場合は少しお持ちください。
2016/1/29
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアを2016/2/3にリリースいたします。
お手元の製品に更新のお知らせが届きましたら、ソフトウェア更新情報の内容をご確認いただき、画面の指示に従いアップデートをおこなっていただくようお願い申し上げます。
今回のソフトウエアは下記を改善の予定です。
・ＳＤカード再生時の動作安定
・音楽再生の安定性向上
・ユーザーインターフェース表示の不具合改善
・USB DAC接続時の不具合改善
・DAP Musicアプリの動作改善
・DAP MusicアプリにFF/FR機能を追加
※リリースは2016/2/3を予定しております。
2016/1/13
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
お手元の製品に更新のお知らせが届きましたら、ソフトウェア更新情報の内容をご確認いただき、画面の指示に従いアップデートをおこなっていただくようお願い申し上げます。
今回のアップデートでSW version 0.1.25.4にアップデート後、アプリ最適化により本機の起動に時間がかかるケースに対応いたしました。
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
ご愛用いただいておりますDP-X1Aの、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2016/11/24
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2016/11/09
【HF Player】iOS 10.0 へのアップデートに関するご注意
iOS 10.0 にアップデートした端末において、HF PlayerとDAC-HA300/DAC-HA200との組み合わせで、HF PlayerアプリのHD Playerパックが無料で利用可能となる機能が動作しない問題に対し、HF Playerのアップデートにて認識されるように対応してございます。
該当の問題発生時には、お手数ですがAppStoreよりHF Playerの更新をお願い申し上げます。
2016/10/20
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2016/10/6
【W800BT】について
本製品は、SONY製DAPとの組み合わせでは、ボリューム調整に対応しておりません。
予めご了承頂ければ幸いです。
2016/7/27
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2016/4/20
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
※今回の修正でMusicアプリVersion 1.2.0で発生した不具合（wave 24bitのコンテンツでノイズが発生する）を対策しました
2016/4/12
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
※Musicアプリ(DAP)をVersion 1.2.0にアップデートした後に、WAVE 24bitの楽曲を再生するとRチャンネルの出力にノイズがのる不具合が報告されております。
ご迷惑をお掛けしますが、修正バージョンのリリースを予定しておりますのでしばらくお待ちください。
ご迷惑をお掛けしますが、修正バージョンのリリースを予定しておりますのでしばらくお待ちください。
2016/4/11
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアを4/13にリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
※アップデートは2016/4/13より順次開始します。更新のお知らせが表示されない場合は少しお持ちください。
2016/3/28
【楽曲転送PCアプリケーション "X-DAP Link"使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
X-DAP Linkの、更新ソフトウェアを3/28にリリースいたします。ダウンロードはこちら。
2016/3/11
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアを3/14にリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
※アップデートは2016/3/14より順次開始します。更新のお知らせが表示されない場合は少しお持ちください。
2016/2/24
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
2016/2/3
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
お手元の製品に更新のお知らせが届きましたら、ソフトウェア更新情報の内容をご確認いただき、画面の指示に従いアップデートをおこなっていただくようお願い申し上げます。
※アップデートは2016/2/3より順次開始します。更新のお知らせが表示されない場合は少しお持ちください。
2016/1/29
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアを2016/2/3にリリースいたします。
お手元の製品に更新のお知らせが届きましたら、ソフトウェア更新情報の内容をご確認いただき、画面の指示に従いアップデートをおこなっていただくようお願い申し上げます。
今回のソフトウエアは下記を改善の予定です。
・ＳＤカード再生時の動作安定
・音楽再生の安定性向上
・ユーザーインターフェース表示の不具合改善
・USB DAC接続時の不具合改善
・DAP Musicアプリの動作改善
・DAP MusicアプリにFF/FR機能を追加
※リリースは2016/2/3を予定しております。
2016/1/13
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
お手元の製品に更新のお知らせが届きましたら、ソフトウェア更新情報の内容をご確認いただき、画面の指示に従いアップデートをおこなっていただくようお願い申し上げます。
今回のアップデートでSW version 0.1.25.4にアップデート後、アプリ最適化により本機の起動に時間がかかるケースに対応いたしました。
2015/12/21
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
お手元の製品に更新のお知らせが届きましたら、ソフトウェア更新情報の内容をご確認いただき、画面の指示に従いアップデートをおこなっていただくようお願い申し上げます。
今回のアップデートで12/10にお知らせした内容に対応いたしました。
2015/12/10
【DAP(DP-X1)ご使用中のお客様へのご注意】
バランスヘッドホンを「MUSIC」プレーヤーで再生中に、別のアプリを使用して音声を再生しながら「音と通知」内の「出力切替」よりバランス設定の切り替え操作を行うと右chより大きな歪んだ音が出ることがあります。
お客様の安全のため、オンキヨー製MUSICアプリで音楽再生中以外は設定をBalancedから切り替えないで下さい。
本件についてDAP側で可能な対策を検討中です。対応が可能となりましたら、アップデート等でご案内させていただきます。
2015/11/30
【FAQ DAP掲載のご案内】
デジタルオーディオプレーヤーOnkyo DP-X1のFAQを掲載しました
詳細はFAQのカテゴリー「DAP」をご覧ください。
2015/9/18
お詫びと訂正
9/14に掲載いたしました iOS 9.0 でハイレゾコンテンツが出力されない現象につきまして、iOS 9.0 正規版において問題が解消されていることを確認いたしました。 お詫びを申し上げますとともに、訂正させていただきます。
2015/9/14
【HF Player】iOS 9.0 へのアップデートに関するご注意
現在、iOS 9.0 にアップデートした端末において、HF PlayerとUSB DACとの組み合わせで176/192kHz、DSDなどのハイレゾコンテンツが出力されないことが確認されております。 HDプレーヤーパックをご購入の皆様には大変ご不便をおかけしますが、上記機能を引き続きご利用いただく場合は、iOS 9.0へのアップデートをお控えくださいますようお願いいたします。 なお、本件についてHF Player側で可能な対策を検討中です。 何らかの対応が可能となりましたら、アップデート等でご案内させていただきます。
2015/4/1
【PHILIPSブランドオーディオ製品アフターサービス業務について】
2015年4月1日よりPHILIPSブランドオーディオ製品国内アフターサービス業務窓口が変更となります。
詳細はこちらをご覧ください。
2015/3/17
【PIONEER製品サポートについて】
パイオニア製品のサポートにつきましてはこちらをご覧ください。
2014/08/20
【AV製品 特定機種の無償修理期間延長のご案内】
AV製品 特定機種の無償修理期間延長をしております。 詳細は製品に関する重要なお知らせをご覧ください。
2014/07/25
【OTTAVAサービス停止のご案内】
現在、OTTAVAのサービス休止・移管に伴い弊社製品での受信に影響が出ております。
詳細はFAQのカテゴリー「OTTAVA」をご覧ください。
2014/03/10
【AUPEOサービス一時停止のご案内】
現在、AUPEOのサービスが技術的な問題により停止しています。
詳細はFAQのカテゴリー「AUPEO」をご覧ください。
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
お手元の製品に更新のお知らせが届きましたら、ソフトウェア更新情報の内容をご確認いただき、画面の指示に従いアップデートをおこなっていただくようお願い申し上げます。
今回のアップデートで12/10にお知らせした内容に対応いたしました。
2015/12/10
【DAP(DP-X1)ご使用中のお客様へのご注意】
バランスヘッドホンを「MUSIC」プレーヤーで再生中に、別のアプリを使用して音声を再生しながら「音と通知」内の「出力切替」よりバランス設定の切り替え操作を行うと右chより大きな歪んだ音が出ることがあります。
お客様の安全のため、オンキヨー製MUSICアプリで音楽再生中以外は設定をBalancedから切り替えないで下さい。
本件についてDAP側で可能な対策を検討中です。対応が可能となりましたら、アップデート等でご案内させていただきます。
2015/11/30
【FAQ DAP掲載のご案内】
デジタルオーディオプレーヤーOnkyo DP-X1のFAQを掲載しました
詳細はFAQのカテゴリー「DAP」をご覧ください。
2015/9/18
お詫びと訂正
9/14に掲載いたしました iOS 9.0 でハイレゾコンテンツが出力されない現象につきまして、iOS 9.0 正規版において問題が解消されていることを確認いたしました。 お詫びを申し上げますとともに、訂正させていただきます。
2015/9/14
【HF Player】iOS 9.0 へのアップデートに関するご注意
現在、iOS 9.0 にアップデートした端末において、HF PlayerとUSB DACとの組み合わせで176/192kHz、DSDなどのハイレゾコンテンツが出力されないことが確認されております。 HDプレーヤーパックをご購入の皆様には大変ご不便をおかけしますが、上記機能を引き続きご利用いただく場合は、iOS 9.0へのアップデートをお控えくださいますようお願いいたします。 なお、本件についてHF Player側で可能な対策を検討中です。 何らかの対応が可能となりましたら、アップデート等でご案内させていただきます。
2015/4/1
【PHILIPSブランドオーディオ製品アフターサービス業務について】
2015年4月1日よりPHILIPSブランドオーディオ製品国内アフターサービス業務窓口が変更となります。
詳細はこちらをご覧ください。
【PIONEER製品サポートについて】
パイオニア製品のサポートにつきましてはこちらをご覧ください。
【AV製品 特定機種の無償修理期間延長のご案内】
AV製品 特定機種の無償修理期間延長をしております。 詳細は製品に関する重要なお知らせをご覧ください。
【OTTAVAサービス停止のご案内】
現在、OTTAVAのサービス休止・移管に伴い弊社製品での受信に影響が出ております。
詳細はFAQのカテゴリー「OTTAVA」をご覧ください。
【AUPEOサービス一時停止のご案内】
現在、AUPEOのサービスが技術的な問題により停止しています。
詳細はFAQのカテゴリー「AUPEO」をご覧ください。
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製品に関する重要なお知らせ
なお、本機が起動した後は通常通りお使いいただくことが可能です。