WAVIOシリーズ --- サポート情報

SE-U33GX/SE-U33GXPlus Windows Vista^®対応ファームウェア　アップグレード

オンキヨー株式会社では、USBオーディオプロセッサーSE-U33GX/SE-U33GXPlusのWindowsVista^®(32bit)対応へのアップグレードサービスを
2008年05月30日より実施いたします。
なおこのページの情報は、最終更新日時点で確認されている内容です。
最新情報につきましは随時このページでご案内いたしますのでご注意願います｡

最終更新日時 08/10/16

【対象製品】

　 SE-U33GX/SE-U33GXPlus

【アップグレード内容】 ●WindowsVista^®(32bit)対応ファームウェアアップグレード ●ソフトウェア「DigiOnSound5 L.E. for ONKYO VISTA/XP対応版（試供版）」添付
■対象機種	SE-U33GX/SE-U33GXPlus
■アップデート料金	\2,100-（消費税込み） ※お客様からお送りいただく際の送料はお客様ご負担となります。
■受付期間	2008年05月30日（金）より受付開始
【お申し込み方法】下記にありますアップグレード申込書を印刷して御同意事項を御確認頂き、必要事項をご記入のうえ、製品に添付して下記サービスセンターまでお送りください。 ※アップグレード申込書が印刷できない場合は、下記御同意事項にご同意のうえ、ご住所、ご氏名、お電話番号を明記した書類を製品とご一緒にお送り願います。
【製品送付先】〒572-8540 大阪府寝屋川市日新町2番1号オンキヨー株式会社　大阪サービスセンター内 SE-U33GXアップグレード係 TEL：050-3161-9555

【御同意事項】

1.アップグレードにかかる費用は、\2,100(税込み）となります。
アップグレード料金は、アップグレード完了後、代金引換にてお支払いいただきます。

2.弊社大阪サービスセンターへの送料は、お客様ご負担となります。
SE-U33GX（SE-U33GXPlus)を梱包のうえ、宅配便もしくはゆうパックにてご発送いただき、送付状控えを保管ください。

3.返送先ご住所、ご氏名、お電話番号を明記した書類を製品とご一緒にお送り願います。

4.本アップグレードの内容は、SE-U33GX(SE-U33GXPlus)本体のファームウェアの更新、「DigiOnSound5 L.E. for ONKYO VISTA/XP対応版（試供版）」の添付となります。

5.「DigiOnSound5 L.E. for ONKYO VISTA/XP対応版（試供版）」は、機能面での制約はなく、通常版と同様にご利用いただけます。ただし、SE-U33GX(SE-U33GXPlus)アップグレード後にお試しいただけるソフトウェアのため、電話やメールによるサポートはお受けできません。
ソフトウェアのサポートをご希望のお客様は別途^※通常版（ライセンス）をお買い求めください。
※近日e-onkyo directにてダウンロード販売を予定しております。

6.アップグレード後の対応OSは、Windows Vista^®(32bit)、Windows^® XP(32bit) SP2以降日本語版となります。
Windows^® 2000ではご利用頂くことができません。
Windows^® XP SP3の動作につきましては、現在検証中です。

7.アップグレード済み製品のご返送は、製品到着後7日以内を予定しております。ただし、申し込み殺到など諸般の事由により、お申し込み後、日数を要することがございますので予めご了承願います。

8.出張によるサービスは、お受けいたしません

9.受付時に不具合のある製品については、保証期間を除き別途修理費用を申し受けいたします。

10.本アップグレード内容に関する保証期間は3ヶ月とさせていただきます。

※お客様からご提供いただいたお名前・ご住所などの個人情報は、当社、グループ会社、配送業者含む委託先会社から、アップグレードに関しての回答、情報提供のために利用させていただき、当該利用目的の範囲内で、お客様の個人情報をグループ会社や委託先会社に開示・提供することがありますが、個人情報保護法ならびにオンキヨー個人情報保護方針を遵守させ、適法かつ適正に管理いたします。

※万が一、お客様から、所定の個人情報をご提供いただけない場合には、アップグレードのご依頼をお受けできない場合もあります。

※お客様がアップグレード依頼品または完了品の受取りを拒否した場合、当社は合理的期間これらを保管いたします。
当社からの催告にかかわらず、お客様がこれらを受取られない場合、当社は、お客様の費用負担で任意に処分することができるものとします。

※当社はいかなる場合にも、お客様の逸失利益、特別な事情から生じた損害および第三者からお客様に対してなされた賠償請求に基づく損害については、一切責任を負いません。

SE-U33GX/SE-U33GXPlusアップグレード申込書（PDF）

【お客様お問合せ先】
オンキヨー株式会社　コールセンター
住所：大阪府寝屋川市日新町2番1号
TEL：050-3161-9555
(受付時間 10:00～18:00 土曜日・日曜日・祝日除く)

■オーディオデバイスをMicrosoft^®WindowsVista^®搭載PCに接続した際に発生する不具合に関しまして
2007年1月に発売開始されましたMicrosoft^®WindowsVista^®を搭載しましたPC上のサウンド機能を使用するに際して、以下の不具合が確認されております。

●コントロールパネル内のデバイスのサンプリング周波数とアプリケーションで指定するサンプリング周波数を合わせずに音声を録音する時、録音レベルが0dB（レベルメータが最大に振れる程度）に近い状態だとノイズが記録されてしまう。

※弊社製品のPCIオーディオボード及びUSBオーディオプロセッサにおいても、この症状は発生いたします。アナログ入力の場合は、少し録音レベルを下げることにより回避できますが、デジタル入力の場合は録音レベルを変えられないデバイスが多く、回避が困難となります。

上記不具合に関してMicrosoft社に情報提供及び確認を取りましたところ、Microsoft^®WindowsVista^®が抱える不具合の確認が取れております。
この件はMicrosoft社のサポートWebにおきましてこちら（英文）で公開されています。
上記の不具合につきましては今後もMicrosoft社と連携を取り、不具合の解決に向けて取り組んで参ります。
今回のファームウェアを適用頂きましても上記不具合は改善されませんので御理解ください。


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