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SE-90PCI よくある質問とその回答集(FAQ)

(最終更新 2005/04/18 )

ここではトラブルシューティングとお客様からたびたび質問される内容についてまとめました。

お買い上げいただく前のお客様も是非ご一読ください。

以下の対策を行なっても症状が改善されない場合は、製品に同梱の取扱説明書に記載のサポートセンターまでご連絡ください。
また、サポートセンターにご連絡の際は製品のシリアル番号をお伺いする事がございますので、予めご確認ください。

カテゴリー

インストールに関して
アンインストールに関して
再生・動作に関して
その他仕様、制限など

インストールに関して

Q1. PCIカードが認識されない
A1.

1. PCをシャットダウンし、PC電源をOFFして下記の事項を行なった後、再度PCを立ち上げて下さい。

・SE-90PCIのPCIスロットの位置を変更する
・他のPCIボードのPCIスロットの位置も変更する
・SE-90PCIとビデオカードだけの最小限のシステムで試す
・PCにはじめから内蔵されているサウンドデバイスを停止する
・使用していないオンボードデバイスがある場合は、そのデバイスをBIOSで無効にする

2. デバイスマネージャーで、内蔵のサウンドデバイスをダブルクリックし、このハードウェアを使用不可にします。

3.  2.の設定でうまくいかない場合は、デバイスマネージャーから内蔵サウンドデバイスを有効にし、そのドライバをアンインストールします。その後、BIOSの設定で内蔵のサウンドを無効にします。BIOSの操作は各PCにより異なりますので各PCの取扱説明書をご参照ください。

Q2. CD-ROM接続のコネクタがありませんが、Audio CDの再生はできますか?
A2. Audio CDの信号は、アナログではなくデジタル出力でサウンドボードに取り込み、再生します。
CD-ROMドライブとは新たにケーブルを接続する必要はありません。デジタルでサウンドボードに取り込むため、CD-ROMドライブのアナログ回路に左右されることなく高音質のCD再生をお楽しみいただけます。
ただし、CD-ROMドライブがデジタル出力に対応している必要があります。
Q3. Audio CDのデジタル出力の設定が判らない
A3.

CD-ROMドライブがデジタル音声出力に対応しているか、PCメーカーもしくはドライブメーカーにご確認ください。
設定はデバイスマネージャーのCD-ROMドライブのプロパティを開き、「このCD-ROMデバイスでデジタル音楽CDを使用可能にする」というチェックボックスにチェックを入れていただくことで設定が完了します。

Q4. 他のサウンドカードとの同時接続ができない(SE-150PCIとの同時接続ができない)
A4. Envy24シリーズを使用するサウンドカードは他社製のものを含めて1つのPCに1種類のみ接続可能です。
よってSE-150PCIとの同時接続は出来ません。他のEnvy24シリーズのサウンドカードがある場合は必ずドライバのアンインストールを行ってからセットアップを行ってください。

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アンインストールに関して

Q1. アンインストールができない
A1.

アンインストール時は、必ずスタート/プログラム/Audio Deck/Uninstall Audio Deck から行なってください。

Uninstall Audio Deckが何らかの理由で実行できない場合は、最新版ドライバをダウンロードし "Setup.exe"を起動して、"次へ"を操作した後、"Envy 24 Family Audio Device Driverの削除"を選択してアンインストールを実行してください。

また削除後は、ご面倒でも必ず再起動を行なってください。再起動を行なわずにPCをシャットダウンした後、他のPCIボードを差し込んで起動するとAudio Deckが正しく削除されない場合があります。


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再生に関して

Q1. ・再生時にノイズが入る
・ノイズが多い
・”プツッ”というノイズが入る
A1.

・ウィルス検知ソフトやシステム監視ソフトなどの常駐のソフトウェアが動作している場合、再生時にノイズが発生する場合があります。この場合は、上記常駐ソフトウェアを一旦停止して、改めてご確認ください。

・システムのリソースが不足している場合にOS自体の処理速度が遅くなり、ノイズが発生する場合があります。この場合にはOSを再起動してください。

・画面設定を画面解像度1024×768 色数16bitにするなどしてグラフィック負荷を軽減することで不具合が解消する場合があります。

・一部の使用環境によってはWindowsを終了する際などの電源停止に伴い、スピーカーから一瞬異音がする場合があります。この場合はあらかじめアンプの電源を切ってからWindowsを終了するかボリュームを下げておくようにしてください。

Q2. ゲームやDVDなどでの音声再生時に、発音に遅れが発生する場合がある
A2. QSoundを有効にしている場合、発音に遅れが発生する場合があります。

その場合は、オーディオ再生の設定を変更することで改善する場合があります。
設定変更は、下記の手順でおこないます。

1.コントロールパネルの[オーディオとサウンドデバイス]を開きます。
  Windows2000の場合は[サウンドとマルチメディア]となります。
2.音量タブにあるスピーカー設定の[詳細設定]ボタンをクリックします。
3.[パフォーマンス]タブをクリックします。
4.[サンプルレート変換の質]を「標準」に設定します。
5.[OK]ボタンで各画面を閉じます。

上記を行なっても改善されない場合は、AudioDeckからQSoundを無効にしてお試しください。
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弊社ではdual環境もしくはサーバー仕様のPCでの動作に関しましては、サポート対象外とさせていただきます。

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その他仕様、制限など

Q1. Macintoshへの対応に関して
A1. 本製品はWindows専用のオーディオボードです。
Macintoshでは動作いたしません。
Q2. SE-90PCIはASIO対応していますか?
A2. SE-90PCIはASIOには対応していません。
また、このモデルに関しては現在対応の予定はありません。


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