操作のお問い合わせ&ご購入前相談

【PHILIPSブランドオーディオ製品アフターサービス業務について】

2015年4月1日よりPHILIPSブランドオーディオ製品国内アフターサービス業務窓口が変更となります。
詳細はこちらをご覧ください。
電話によるお問い合わせ
お電話をいただく前に、以下の製品情報や取扱説明書などをご利用いただくこともおすすめします。
 製品情報(AV機器などオーディオ)
 製品情報(PCサウンド)
 取扱説明書PDF
 修理のお手続き
 出張セッティングサービスについて
■受付窓口 オンキヨー オーディオコールセンター
■電話番号 050-3161-9555
<注:パソコン製品(※1)の問合せは別の窓口となります>
■受付時間 10:00〜18:00
(土・日・祝日・弊社の定める休業日を除きます)
(※1)デスクトップPC、ノートPC、SOTEC製オーディオPC(HDC-1L)等につきまして、購入後のテクニカルサポートはこちら、購入前のご相談はこちらへお願いいたします。
●KDDIのIP電話システムを利用しています。つながらない場合には、お手数ですが以下の対処を行っていただきますようお願いいたします。
・IP 電話からおかけの場合:NTT の固定電話(一般回線)、携帯電話をご利用ください。
・音声ガイダンスの番号指定ができない場合:音声ガイダンスが始まった後、「*」「トーン」「PB」「#」などのボタンを押すかスイッチを設定してプッシュトーン発信に切り替えてお使いください。なお、電話機のスイッチを設定してプッシュトーンに切り替えた場合は、お電話が終わりましたらスイッチを元の位置に戻してください。
・上記をお試しいただいてもつながらない場合:プッシュトーンを発信できる電話機をお使いいただくか、携帯電話からおかけ直しください。
・ 曜日/時間帯によっては非常に混雑し、電話がつながりにくくなることがございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、つながらない場合は、しばらく時間をおいた後、または後日お掛け直しください。
・お問い合わせ一回のお電話につき10.3円/3分の料金でご利用いただけます。
・携帯電話、PHSからのご利用は、お客様と電話会社のご契約の通話料金となります。
・電話でお問い合わせいただいた場合には、迅速かつ適切な対応を行うために、通話内容を録音させていただく場合がございます。
メール(フォーム)によるお問い合わせ
いただいたメールの回答は順次ご対応しておりますが、メールの場合多数のお問い合わせがあるため、お返事に相当の日数がかかることがございます。お急ぎのお問い合わせがございましたら、弊社営業日にお電話にてお問い合わせいただくなどお願い申し上げます。また、内容によっては弊社からお電話で回答させていただく場合がございますので、必ず電話番号等のご記入をお願いいたします。

また、連休中は多数のお問い合わせが予想されるため、お返事に相当の日数がかかることがございます。お急ぎのお問い合わせがございましたら、弊社営業日にお電話にてお問い合わせいただくなどお願い申し上げます。
以上ご不便をおかけしますがご了承のほどよろしくお願いいたします。
PC製品に関しましてはhttp://pc-support.jp.onkyo.com/ よりお問い合わせください。
海外向け製品につきましては http://www.onkyo.com/ へアクセスください。
With regards to models for the Japan domestic market, information and customer support is only available in Japanese. Please click here for your region.
コールセンターおよび修理受付窓口における、お客様の個人情報のお取り扱いについて
オンキヨー株式会社およびオンキヨー株式会社関係会社(以下「当社」)は、お客様よりお知らせいただいたお客様の氏名・住所などの個人情報(以下「個人情報」)を、下記の通り、お取り扱いします。
1. 当社は、お客様の個人情報を、ONKYO製品のご相談への対応や修理およびその確認などに利用させていただき、これらの目的のためにご相談内容の記録を残すことがあります。
なお、修理やその確認業務を当社の協力会社に委託する場合、法令に基づく義務の履行または権限の行使のために必要な場合、その他正当な理由がある場合を除き、当社以外の第三者に個人情報を開示・提供いたしません。
2. 当社は、お客様の個人情報を、適切に管理します。
3. お客様の個人情報に関するお問合せは、コールセンターにご連絡ください。
採用情報について
中途採用に関して
※郵便でのお問い合わせは
〒541-0041 大阪市中央区北浜2丁目2番22号 北浜中央ビル オンキヨー株式会社 総務人事部 宛