オーディオ製品 サポート情報
2016/7/27
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。

2016/4/20
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
※今回の修正でMusicアプリVersion 1.2.0で発生した不具合(wave 24bitのコンテンツでノイズが発生する)を対策しました

2016/4/12
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
※Musicアプリ(DAP)をVersion 1.2.0にアップデートした後に、WAVE 24bitの楽曲を再生するとRチャンネルの出力にノイズがのる不具合が報告されております。
ご迷惑をお掛けしますが、修正バージョンのリリースを予定しておりますのでしばらくお待ちください。

2016/4/11
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアを4/13にリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
※アップデートは2016/4/13より順次開始します。更新のお知らせが表示されない場合は少しお持ちください。

2016/3/28
【楽曲転送PCアプリケーション "X-DAP Link"使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
X-DAP Linkの、更新ソフトウェアを3/28にリリースいたします。ダウンロードはこちら

2016/3/11
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアを3/14にリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。
※アップデートは2016/3/14より順次開始します。更新のお知らせが表示されない場合は少しお持ちください。

2016/2/24
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
ソフトウェア更新情報をご確認いただき、アップデートをお試し下さい。

2016/2/3
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
お手元の製品に更新のお知らせが届きましたら、ソフトウェア更新情報の内容をご確認いただき、画面の指示に従いアップデートをおこなっていただくようお願い申し上げます。
※アップデートは2016/2/3より順次開始します。更新のお知らせが表示されない場合は少しお持ちください。

2016/1/29
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアを2016/2/3にリリースいたします。
お手元の製品に更新のお知らせが届きましたら、ソフトウェア更新情報の内容をご確認いただき、画面の指示に従いアップデートをおこなっていただくようお願い申し上げます。
今回のソフトウエアは下記を改善の予定です。
 ・SDカード再生時の動作安定
 ・音楽再生の安定性向上
 ・ユーザーインターフェース表示の不具合改善
 ・USB DAC接続時の不具合改善
 ・DAP Musicアプリの動作改善
 ・DAP MusicアプリにFF/FR機能を追加
※リリースは2016/2/3を予定しております。

2016/1/13
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
お手元の製品に更新のお知らせが届きましたら、ソフトウェア更新情報の内容をご確認いただき、画面の指示に従いアップデートをおこなっていただくようお願い申し上げます。
今回のアップデートでSW version 0.1.25.4にアップデート後、アプリ最適化により本機の起動に時間がかかるケースに対応いたしました。


2015/12/21
【DAP(DP-X1)ご使用のお客様へ ソフトウェアリリースのお知らせ】
ご愛用いただいておりますDP-X1の、更新ソフトウェアをリリースいたします。
お手元の製品に更新のお知らせが届きましたら、ソフトウェア更新情報の内容をご確認いただき、画面の指示に従いアップデートをおこなっていただくようお願い申し上げます。
今回のアップデートで12/10にお知らせした内容に対応いたしました。
※SW version 0.1.25.4にアップデート後、再起動の際などにアプリの最適化が実行され、本機の起動に時間がかかるケースが 報告されております。現在調査を行っておりますので、対応決定まで少しお時間を頂ければ幸いです。
なお、本機が起動した後は通常通りお使いいただくことが可能です。

2015/12/10
【DAP(DP-X1)ご使用中のお客様へのご注意】
バランスヘッドホンを「MUSIC」プレーヤーで再生中に、別のアプリを使用して音声を再生しながら「音と通知」内の「出力切替」よりバランス設定の切り替え操作を行うと右chより大きな歪んだ音が出ることがあります。
お客様の安全のため、オンキヨー製MUSICアプリで音楽再生中以外は設定をBalancedから切り替えないで下さい。
本件についてDAP側で可能な対策を検討中です。対応が可能となりましたら、アップデート等でご案内させていただきます。

2015/11/30
【FAQ DAP掲載のご案内】 
デジタルオーディオプレーヤーOnkyo DP-X1のFAQを掲載しました
詳細はFAQのカテゴリー「DAP」をご覧ください。

2015/9/18
お詫びと訂正
9/14に掲載いたしました iOS 9.0 でハイレゾコンテンツが出力されない現象につきまして、iOS 9.0 正規版において問題が解消されていることを確認いたしました。 お詫びを申し上げますとともに、訂正させていただきます。

2015/9/14
【HF Player】iOS 9.0 へのアップデートに関するご注意
現在、iOS 9.0 にアップデートした端末において、HF PlayerとUSB DACとの組み合わせで176/192kHz、DSDなどのハイレゾコンテンツが出力されないことが確認されております。 HDプレーヤーパックをご購入の皆様には大変ご不便をおかけしますが、上記機能を引き続きご利用いただく場合は、iOS 9.0へのアップデートをお控えくださいますようお願いいたします。 なお、本件についてHF Player側で可能な対策を検討中です。 何らかの対応が可能となりましたら、アップデート等でご案内させていただきます。

2015/4/1
【PHILIPSブランドオーディオ製品アフターサービス業務について】
2015年4月1日よりPHILIPSブランドオーディオ製品国内アフターサービス業務窓口が変更となります。
詳細はこちらをご覧ください。
2015/3/17
【PIONEER製品サポートについて】
パイオニア製品のサポートにつきましてはこちらをご覧ください。
2014/08/20
【AV製品 特定機種の無償修理期間延長のご案内】
AV製品 特定機種の無償修理期間延長をしております。 詳細は製品に関する重要なお知らせをご覧ください。
2014/07/25
【OTTAVAサービス停止のご案内】 
現在、OTTAVAのサービス休止・移管に伴い弊社製品での受信に影響が出ております。
詳細はFAQのカテゴリー「OTTAVA」をご覧ください。
2014/03/10
【AUPEOサービス一時停止のご案内】 
現在、AUPEOのサービスが技術的な問題により停止しています。
詳細はFAQのカテゴリー「AUPEO」をご覧ください。

 
 
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詳しくは下記URLにアクセスいただきご確認をお願い致します。    
 http://www.anymusic.jp/
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